Schlagwort: Chatbot

Die Geschäftsreise der Zukunft

Hochindividualisierte Hotelangebote mit persönlichem, maßgeschneidertem Service sind die Zukunft der Geschäftsreise. Durch den innovativen Einsatz von Technologien ist dieser Service sogar bezahlbar. Die notwendigen Lösungen existieren bereits und für einen Großteil der Hotelbranche könnte diese verbesserte Customer Experience die Rettung bedeuten.

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Starbucks präsentiert Kellner-Chatbot

Die Technologie ist nicht aufzuhalten – auch nicht in der servicebewussten Gastronomie. Starbucks geht nun mit den ersten Chatbot für die mobile Bestellannahme an den Start, die zukünftig die Arbeit der Bedienungen übernehmen sollen. Ob das allerdings auf in Restaurants umsetzbar und vom Gast gewünscht ist, bleibt fragwürdig und abzuwarten.

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