Die SIHOT-Lösung verbindet alle Bereiche eines Unternehmens. Das macht die Arbeit einfacher, klarer und besser koordiniert. Große Veranstaltungen bekommen jetzt die Unterstützung, die sie brauchen.
Das Best Western Plus Palatin Hotel in Wiesloch hat ein neues System für Hotel- und Eventmanagement eingeführt. Dadurch kann das Hotel seine Abläufe besser organisieren. Es gibt viele Abteilungen, die jetzt besser zusammenarbeiten. Das Hotel hat über 100.000 Gäste im Jahr und braucht eine gute Lösung für verschiedene Veranstaltungen. Das Ziel war, die Arbeit der Abteilungen zu erleichtern und unnötige Schritte abzubauen.
Sihot Eventmanagement als Lösung
Das Hotel hat sich für die SIHOT-Produktsuite entschieden. Diese Plattform hilft den Mitarbeitenden, ihre Aufgaben einfacher zu erledigen. Von der Angebotserstellung bis zur Rechnungsstellung läuft alles automatisch. Alle Informationen sind jetzt zentral verfügbar. Das verbessert die Effizienz und die Zufriedenheit der Gäste. Es gibt jetzt einen digitalen Check-in, Self-Service-Optionen und schnelleren Service in der Gastronomie durch mobile Bestellungen.
Stimmen aus dem Hotel
Matthias Eckstein, der Hoteldirektor, sagt: „SIHOT ist wie ein Schweizer Taschenmesser. Man kann viele Funktionen nutzen.“ Er findet, dass SIHOT viele Anpassungsmöglichkeiten bietet. Das Hotel hatte Schwierigkeiten, einen passenden Partner für das Management-System zu finden, bis sie SIHOT entdeckten. Jetzt kann jede Abteilung das System auf ihre Bedürfnisse anpassen.
Das Palatin Hotel nutzt verschiedene SIHOT-Produkte, darunter:
- SIHOT.PMS (Immobilienverwaltung)
- SIHOT.POS (Kassensystem)
- SIHOT.C&B (Meeting- und Eventmanagement)
- SIHOT.KIOSK (Self-Service-Check-in für Gäste)
- SIHOT.GO! (Check-in-App für Gäste)
Nicole Kowalski, die Rezeptionsleiterin, sagt: „Mit SIHOT.KIOSK können unsere Gäste einfach am Terminal einchecken. Sie können sich registrieren und ihre Zimmerkarten bekommen. Auch die Bezahlung geht am Terminal oder über die mobile App. So haben wir unseren Service verbessert.“
Carsten Wernet, Geschäftsführer von SIHOT, erklärt: „Das Palatin Hotel wollte ein System, das sich anpassen lässt. Jedes Produkt kann auf die Bedürfnisse der Abteilungen zugeschnitten werden. Außerdem verbindet unser System verschiedene Bereiche wie Hotel, Restaurant und Veranstaltungsmanagement. Das sorgt für mehr Effizienz und Umsatz an jedem Punkt.“
