Hochindividualisierte Hotelangebote mit persönlichem, maßgeschneidertem Service sind die Zukunft der Geschäftsreise. Durch den innovativen Einsatz von Technologien ist dieser Service sogar bezahlbar. Die notwendigen Lösungen existieren bereits und für einen Großteil der Hotelbranche könnte diese verbesserte Customer Experience die Rettung bedeuten.
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TrustYou-Studie belegt, dass die Gäste E-Mails, Messenger sozialer Medien und SMS zur und nach der Buchung für die Kommuniaktionmit dem Hotel bevorzugen.
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Wie funktioniert die richtige Fehlerkultur in der Hotellerie und Gastronomie? Der Schlüssel zur offenen und konstruktiven Fehlerkultur ist ein Zusammenspiel aus Redefreiheit, Respekt und Aufmerksamkeit – auf und zwischen allen Ebenen.
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Goldene Regeln für Gastronomen zur besseren Präsenz in der Presse – damit auch nach übermorgen Ihr Restaurant in aller Munde ist.
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Ein unergründliches Rätsel ist das Aufsagen der Inhaltsstoffe zu gerade servierten Speisen. Authentischer Service geht anders und ist um Längen besser.
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Von Gast zu Gast verbreiten sich die Botschaften schnell und vor allen Dingen ohne großen oder, besser noch, ganz ohne finanziellen Aufwand. Doch eines wird oft vergessen: Die Botschaft. Denn Ihre Gäste müssen etwas erzählen können.
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